Với những ai đã và đang sử dụng dịch vụ 24h Computer cung cấp thì chắc hẳn đã quá quen thuộc với dịch vụ chăm sóc quý khách hàng của đơn vị rồi phải không? Đây là dịch vụ hỗ trợ khi chủ quán net gặp bất cứ vấn đề gì trong quá trình kinh doanh game net. Vậy dịch vụ chăm sóc khách hàng mang đến lợi ích gì? Quy trình của dịch vụ như thế nào? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết thông qua bài viết dưới đây nhé!
>>>
Dịch vụ khác tại 24h Compter có thể bạn quan tâm:
Bạn đã biết gì về 24hComputer chưa?
Bạn đã biết gì về 24hComputer chưa? (Ảnh minh họa)
Công ty TNHH Đầu tư công nghệ máy tính 24h (24hComputer) là một trong những địa điểm uy tín chuyên bán máy tính, linh kiện chính hãng tại Hà Nội. Cùng với đội ngũ kỹ thuật và nhân viên có kinh nghiệm lâu năm, 24hComputer luôn đem đến cho khách hàng chất lượng sản phẩm tuyệt vời nhất.
Công ty TNHH Đầu tư công nghệ máy tính 24h thành lập được 6 năm tại địa chỉ số 619 Vũ Tông Phan, quận Thanh Xuân, Hà Nội. Khi đến với 24hComputer, ngoài việc được trải nghiệm mọi sản phẩm tốt nhất, sự tận tâm của công ty dành cho quý khách hàng, chúng tôi còn luôn cam kết chất lượng hàng đầu để phục vụ quý khách hàng.
Khi mua máy tính tại 24hComputer quý khách hàng sẽ nhận được nhiều ưu đãi lớn như:
- Tặng kèm phụ kiện như túi đựng máy tính, chuột quang có dây. Thời gian bảo hành lâu dài từ 6 đến 12 tháng như mua máy tính mới.
- Trong thời gian bảo hành sản phẩm bị lỗi hay hỏng hóc bạn sẽ được đội ngũ nhân viên sửa chữa miễn phí.
- Đặc biệt đối với những khách hàng trong nội thành Hà Nội khi mua máy tính sẽ được giao hàng miễn phí tận nơi.
- Cài đặt miễn phí các hệ điều hành trong máy như Windows, phần mềm diệt Virus, Office, Autocad, photoshop... (Kể cả khi máy hết bảo hành)
- Mua hàng linh động trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua online, hơn nữa khách hàng sẽ được chuyên viên tư vấn nhiệt tình, cụ thể về thông tin sản phẩm giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp với túi tiền và nhu cầu sử dụng.
Nhu cầu sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện nay
Nhu cầu sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng chơi game hiện nay (Ảnh minh họa)
Bất kỳ một doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực nào đi chăng nữa thì dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng đóng vai trò rất lớn. Trong đó phải kể đến lĩnh vực liên quan đến game net. Và dịch vụ này được ví như là “người của công chúng” có xu hướng tiếp xúc, làm hài lòng và giải quyết mọi vấn đề của quý khách hàng.
Hiện nay, có rất nhiều bạn trẻ mới bước chân vào ngành game net thường gặp phải nhiều rủi ro trong quá trình kinh doanh. Có những vấn đề họ có thể tự khắc phục được nhưng cũng có khá nhiều vấn đề không biết, không thể tự khắc phục và cần đến dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Lợi ích của dịch vụ chăm sóc khách hàng mang lại cho chủ đầu tư
Lợi ích của dịch vụ chăm sóc khách hàng 24h Computer mang lại cho chủ đầu tư (Ảnh minh họa)
Mỗi một dịch vụ đều mang đến những lợi ích thiết thực và nhất định cho cả quý khách hàng và chính doanh nghiệp của mình. Hãy cùng tìm hiểu những lợi ích mà dịch vụ chăm sóc khách hàng mang lại cho chủ phòng net như:
- Giúp giải đáp thắc mắc, hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật nhanh nhất cho chủ quán net.
- Việc có một dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp giúp khách hàng cởi mở, luôn cảm thấy mình được quan tâm, chăm sóc một cách chu đáo nhiệt tình, mang lại cho khách hàng tâm trạng thoải mái nhất.
- Nhận phản hồi từ khách hàng là một trong những cách giúp cho doanh nghiệp có nhiều khách hàng thân thiết, trung thành hơn.
- Phục vụ bất cứ lúc nào khách hàng cần đây chính là sự linh hoạt của chúng tôi trong việc lấy thông tin phục vụ khách hàng. Và luôn nỗ lực hoàn thành tốt đáp ứng các nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng trong thời gian nhanh nhất có thể.
- Chăm sóc khách hàng cũng là tạo ra niềm tin, uy tín đối với họ và thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp mỗi lĩnh vực.
Quy trình chăm sóc khách hàng tại 24hComputer diễn ra như thế nào?
Không chỉ có lĩnh vực kinh doanh game net mà bất cứ một dịch vụ nào cũng đều có quy trình riêng của nó, nhằm phục vụ tốt nhất cho khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tại 24hComputer cũng không ngoại lệ.
- Bước 1: Chuyên viên tư vấn trực tổng đài sẽ tiếp nhận điện thoại hoặc tin nhắn của khách hàng gửi về. Chào hỏi và lắng nghe những thắc mắc, vấn đề,… mà họ đang gặp phải trong quá trình vận hành phòng máy.
- Bước 2: Sau khi tiếp nhận được những vấn đề, chúng tôi tư vấn và đưa ra hướng giải đáp thắc mắc một cách triệt để, nhanh chóng và hiệu quả nhất.
- Bước 3: Thể hiện sự cảm kích vì quý khách hàng đã sử dụng dịch vụ của đơn vị. Sau đó, nhân viên tư vấn sẽ hỏi khách hàng còn thắc mắc hay có vấn đề gì chưa giải quyết và muốn hỏi nữa không.
- Bước 4: Đối với trường hợp lỗi kỹ thuật, nhân viên tư vấn sẽ chuyển tiếp đến đội ngũ chuyên môn để giúp giải quyết được vấn đề của khách hàng.
- Bước 5: Nói lời cảm ơn, hỏi thêm khách hàng có cần hỗ trợ gì nữa không. Sau đó chào tạm biệt và không quên nói câu “Nếu có gặp vấn đề gì trong quá trình kinh doanh phòng game net thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất”.
Như vậy, một doanh nghiệp muốn phát triển mạnh thì dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng phải chuyên nghiệp. Hỗ trợ kịp thời và giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề, sự cố mà quý khách hàng gặp phải. Cám ơn sự quan tâm của quý khách hàng dành cho công ty chúng tôi!
Trên đây là toàn bộ thông tin về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại 24hComputer mà chúng tôi muốn chia sẻ đến cộng đồng các chủ quán net. Bất cứ ai cần hỗ trợ, giải đáp thắc mắc về lĩnh vực kinh doanh game net cũng như
lắp đặt phòng net giá rẻ thì hãy comment bên dưới để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh nhất.
>>> Tham khảo thêm: Tổng hợp những lưu ý quan trọng khi lắp đặt hoặc nâng cấp phòng net